No pide la clave del token | 1. El token no está conectado al equipo. |
Conéctelo en el puerto USB. |
2. El puerto donde está conectado no funciona correctamente. | Cambie de puerto USB. |
3. Se está conectando desde una PC diferente a la habitual. |
Debe instalar el driver del token y el programa Firma BCU.
|
4. El navegador no reconoce el token. |
Limpie las cookies del navegador.
|
Pide la clave del token | 5. No cuenta con un certificado digital instalado en el token. | Debe solicitar un certificado digital a uno de los prestadores de servicios acreditados en la UCE (AGESIC). y luego instalarlo en el token según las instrucciones brindadas por dicho prestador. Actualmente los prestadores acreditados son El Correo y Abitab . |
6. El certificado instalado dentro del token está vencido. | Ver la fecha de vencimiento. Ver ayuda. |
7. No tiene permisos de acceso a "Envío Centralizado". |
Verificar con el administrador de usuarios de la institución que tiene permiso de acceso.
|
Otra forma de verificar el correcto funcionamiento del token es intentar firmar digitalmente algún archivo utilizando la aplicación Firma BCU mencionada en el punto 3.
Al abrir ésta aplicación debe aparecer una lista desplegable (5) con el nombre del dueño del token y debe permitir firmar archivos.